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상품 오배송/불량/파손이 된 경우 어떻게 해야 되나요?

작성일 2024-02-16

조회 33

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내용

불편을 드려 죄송합니다.

포장 실수가 없도록 끊임없이 개선해나가고 있으나 간혹 오배송 or 파손 등의 문제가 발생하고 있습니다.


받으신 상품에 문제가 발생하게 된 점 사과말씀드립니다.


빠른처리를 위해 채팅톡으로 발생된 상태 사진과 함께 문의내용을 남겨주시면 빠르게 확인도와드리겠습니다.


* 오배송/블량/파손의 경우

- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품/교환 가능

- 사진은 상품이 보이게 받으신 그대로 사은품과 함께 사진 촬영


* 택배박스 파손의 경우

- 상품 수령이로부터 48시간 이내 반품/교환 가능

- 삼품을 수령하신 최초 상태 그대로 보관 및 받으신 그대로 사진 촬영



처리순서 : 상품 불량 확인 가능한 사진/영상 확인 >미구하라 수거





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